Refund policy

نملك سياسة إعادة المشتريات في مدّة 7 أيّام، وهذا يعني بأنّك تستطيع إعادة عنصر ما خلال 7 أيّام من تاريخ استلامه.

لتكون مؤهّلا لإمكانية إعادة المشتريات، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة عند استلامه، إذ لم يتمّ ارتداؤه أو استخدامه، ودون فقدان اللّواصق والتغليف الأصلي. ستحتاج أيضا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

للبدء بعملية إعادة المشتريات، اتصل بنا على info@e3k.shop. 

يمكن استعادة المال مع رسوم بقدر 15 درهم إماراتي لاستلام الشحنة. 

يمكنك دائما الاتصال بنا لأيّ أسئلة حول إعادة المشتريات على info@e3k.shop.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص الطلب عند الاستلام والاتصال بنا فورا في حال ما كان المنتج تالفا أو متضرّرا أو إذا ما تسلّمت المنتج الخطأ، حتّى نتمكّن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

المنتجات الاستثنائية وغير القابلة للإعادة
لا يمكن إعادة بعض المنتجات، مثل مجموعتنا المخصّصة. يرجى التواصل معنا في حال كان لديك أيّ أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك.

للأسف، لا يمكننا قبول إعادة المنتجات ذات الخصم أو بطاقات الهدايا.

استبدال المنتج
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي بإعادة المنتج الّذي اشتريته، وبمجرّد أن يتمّ قبول الإعادة، يمكنك القيام بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

إعادة المال
سنقوم بتنبيهك بمجرّد استلام وفحص المنتج الّذي تريد إعادته، وسنعلمك إذا ما تمّ قبول إعادة المال أم لا. إذا ما تمّ قبول إعادة المال، سيتمّ إعادة المبلغ المدفوع لك بشكل آلي عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيّام عمل. يرجى الانتباه إلى أنّه من الممكن أن يستغرق بنكك أو شركة بطاقتك الائتمانية بعض الوقت لمعالجة وتمرير المال المُعاد. إذا ما استغرقت العملية أكثر من 15 يوم عمل منذ تاريخ قبول إعادة المال، يرجى الاتصال بنا على info@e3k.shop.